Tilbagebetalinger
Information om returnering og refusion
Fortrydelsesret
14.1) I overensstemmelse med forbrugerkodeksen har køberen ret til at fortryde købskontrakten inden for 14 (fjorten) arbejdsdage fra datoen for modtagelse af pakken, der indeholder varerne. For at udøve fortrydelsesretten skal produktet returneres i sin originale emballage, intakt, uden tegn på manipulation eller forringelse af den ydre emballage.
14.2) Produktets væsentlige integritet er en væsentlig betingelse for at udøve fortrydelsesretten. Enhver skade eller ændring af produktet kan gøre det umuligt at acceptere returneringen.
14.3) Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, der er fastsat i art. 59 i forbrugerloven, herunder:
- Forseglede varer, der af hygiejniske eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke er egnet til at returneres, og som er åbnet efter levering.
- Produkter, der risikerer at blive forringet eller udløbe hurtigt.
14.4) Ved udnyttelse af fortrydelsesretten kan Køber vælge mellem:
- Tilbagebetaling af det betalte beløb med kreditkort eller bankoverførsel.
- Kredit svarende til prisen på de returnerede produkter, som udelukkende kan bruges på vibragioia.com-webstedet.
14.5) Forsendelsesomkostninger for returnering af produktet afholdes af Køber, som krævet i henhold til art. 67, stk. 3, i forbrugerloven.
14.6) Pakker, der returneres med forsendelsesomkostninger betalt af modtageren, accepteres ikke.
14.7) Sælger forpligter sig til at tilbagebetale det af Køber betalte beløb inden for 14 dage efter modtagelse af returformularen og varerne. Tilbagebetalingen kan dog tilbageholdes, indtil varerne er modtaget, eller indtil Køber fremlægger bevis for at have afsendt dem.
14.8) Køber skal kontakte kundeservice for at organisere returneringen og modtage instruktioner om, hvordan man går videre.
14.9) Produkterne skal returneres i deres integritet, inklusive den originale emballage, tilbehør, brugermanualer og ethvert andet element leveret på købstidspunktet, under sådanne forhold, at de kan sættes tilbage til salg.
14.10) Sælger forbeholder sig retten til at kontrollere status for de returnerede produkter og kun acceptere returneringen, hvis varerne er intakte og komplette.
14.11) Tilbagebetalingen vil ske ved overførsel til det kreditkort, der blev brugt til købet, eller ved bankoverførsel. Bankoplysningerne (IBAN-kode) skal oplyses af Køber i returformularen.
14.12) For at anmode om ombytning af produkter skal Køber sende en e-mail til vibragioia@gmail.com med angivelse af ordrenummeret. Ombytningen kan kun foretages med produkter af samme eller større værdi. Delvis kreditering kan kun ske ved at returnere produktet til hovedkontoret.
14.13) Returnering af produkter vil ikke blive accepteret efter den lovmæssige frist for fortrydelsesretten.
14.14) De af Køber betalte beløb tilbagebetales inden for 14 dage efter udnyttelse af fortrydelsesretten, og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor Sælger fik kendskab til ønsket om at fortryde.
