Återbetalningar
Information om returer och återbetalningar
Ångerrätt
14.1) I enlighet med konsumentkoden har köparen rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 (fjorton) arbetsdagar från dagen för mottagandet av paketet som innehåller varorna. För att utöva ångerrätten måste produkten returneras i originalförpackningen, intakt, utan några tecken på manipulering eller försämring av den yttre förpackningen.
14.2) Produktens väsentliga integritet är en väsentlig förutsättning för att utöva ångerrätten. Eventuella skador eller ändringar på produkten kan göra det omöjligt att acceptera returen.
14.3) Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i art. 59 i konsumentlagen, inklusive:
- Förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hygieniska eller hälsoskyddsskäl och som har öppnats efter leverans.
- Produkter som riskerar att försämras eller löpa ut snabbt.
14.4) Vid utövande av ångerrätten kan Köparen välja mellan:
- Återbetalning av det belopp som betalats med kreditkort eller banköverföring.
- Kredit som motsvarar priset på de returnerade produkterna, endast användbar på webbplatsen vibragioia.com.
14.5) Fraktkostnader för att returnera produkten bärs av Köparen, enligt vad som krävs enligt arten. 67 punkt 3 i konsumentbalken.
14.6) Paket som returneras med fraktkostnader som betalas av mottagaren kommer inte att accepteras.
14.7) Säljaren förbinder sig att återbetala det belopp som Köparen betalat inom 14 dagar efter mottagandet av returformuläret och varorna. Återbetalningen kan dock hållas inne fram till mottagandet av varorna eller tills köparen uppvisar bevis på att ha skickat dem.
14.8) Köparen måste kontakta kundtjänst för att organisera returen och få instruktioner om hur man går tillväga.
14.9) Produkterna måste returneras i sin integritet, inklusive originalförpackningen, tillbehören, användarmanualerna och alla andra delar som tillhandahålls vid köptillfället, i sådana förhållanden att de kan återförsäljas.
14.10) Säljaren förbehåller sig rätten att kontrollera statusen för de returnerade produkterna och acceptera returen endast om varorna är intakta och kompletta.
14.11) Återbetalningen kommer att göras genom överföring till det kreditkort som användes för köpet eller genom banköverföring. Bankuppgifterna (IBAN-kod) måste anges av Köparen i returformuläret.
14.12) För att begära ett produktbyte måste köparen skicka ett e-postmeddelande till vibragioia@gmail.com med angivande av ordernumret. Bytet kan endast göras med produkter av lika eller högre värde. Delkredit kan endast göras genom att returnera produkten till huvudkontoret.
14.13) Produktreturer kommer inte att accepteras efter den lagliga tidsfristen för ångerrätten.
14.14) De belopp som Köparen betalat kommer att återbetalas inom 14 dagar efter utövandet av ångerrätten, och i alla fall senast 30 dagar från det datum då Säljaren fick kännedom om önskan att ångerrätt.
