Rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
14.1) In conformità con il Codice del Consumo, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, integro, senza alcun segno di manomissione o deterioramento dell'imballo esterno.
14.2) La sostanziale integrità del prodotto è una condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Qualsiasi danno o alterazione del prodotto potrebbe comportare l'impossibilità di accettare il reso.
14.3) Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
14.4) In caso di esercizio del diritto di recesso, l'Acquirente può scegliere tra:
- Rimborso dell'importo pagato tramite carta di credito o bonifico bancario.
- Credito pari al prezzo dei prodotti restituiti, utilizzabile esclusivamente sul sito vibragioia.com.
14.5) Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'Acquirente, come previsto dall'art. 67 comma 3 del Codice del Consumo.
14.6) Non saranno accettati pacchi restituiti con spese di spedizione a carico del destinatario.
14.7) Il Venditore si impegna a rimborsare l'importo pagato dall'Acquirente entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso e della merce. Tuttavia, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino a quando l'Acquirente non fornirà prova di averli spediti.
14.8) L'Acquirente dovrà contattare il servizio clienti per organizzare il reso e ricevere istruzioni su come procedere.
14.9) I prodotti devono essere restituiti nella loro integrità, comprensivi di imballaggio originale, accessori, manuali d’uso e ogni altro elemento fornito all’acquisto, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
14.10) Il Venditore si riserva il diritto di verificare lo stato dei prodotti restituiti e accettare il reso solo se la merce è integra e completa.
14.11) Il rimborso sarà effettuato tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto o tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie (Codice IBAN) dovranno essere fornite dall'Acquirente nel modulo di reso.
14.12) Per richiedere un cambio prodotto, l'Acquirente dovrà inviare una e-mail a vibragioia@gmail.com indicando il numero d'ordine. Il cambio potrà essere effettuato solo con prodotti di pari valore o superiore. Il riaccredito parziale potrà avvenire solo restituendo il prodotto alla sede centrale.
14.13) Non saranno accettati resi di prodotti oltre il termine legale previsto per il diritto di recesso.
14.14) Le somme versate dall'Acquirente saranno rimborsate entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso, e comunque non oltre 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della volontà di recesso.
